惜文读书笔记 产品经理认证(NPDP) 3.2 几个产品开发流程

3.2 几个产品开发流程

新产品流程被定义为: “为了将最初的想法不断转化为可销售的产品和服务,公司所开展的一系列条理化的任…

新产品流程被定义为:

“为了将最初的想法不断转化为可销售的产品和服务,公司所开展的一系列条理化的任务和工作流程。”(卡恩,2013)

新品流程应当与组织及其产品或服务的具体需求相符。

各种产品开发流程的介绍和对比

在20世纪60年代中期,博斯、艾伦和汉密尔顿(博斯,1982)设计了一个由6个基本阶段构成的流程,这一流程为近年来推出的众多流程奠定了基础。

  • 探索(Exploration);
  • 筛选(Screening);
  • 商业评估(Business Evaluation);
  • 开发(Development);
  • 测试(Testing);
  • 商业化(Commercialization)。

新产品流程的定型及其在工业界的广泛应用发生于20世纪80年代。这要归功于80 年代早期出现的库珀的门径管理流程(Stage-Gate)。

本章的后续内容包括对一部分新产品流程的介绍,以及在特定情景下各个流程的优缺点的概述。这些流程包括:

  • 门径管理流程(Stage-Gate);
  • 集成产品开发(Integrated Product Development,IPD);
  • 精益开发(Lean);
  • 敏捷开发(Agile);
  • 设计思维(Design Thinking)。

练习3.2

在深入学习本章内容之前,请思考你所在的组织采用的产品开发流程:

  • 流程是如何组织的;
  • 由谁管理;
  • 有谁参与;
  • 是否持续应用于整个组织中?

3.2.1 门径管理流程

库珀和艾杰特在 20世纪80年代早期首先提出了门径管理流程(Stage-Gate Process)。图3.4展示了门径管理流程的基本模型。

图3.4 门径管理流程-惜文读书笔记
图3.4 门径管理流程

门径管理流程的主要阶段是:

  • 发现(Discovery):寻找新的机会和新产品创意。
  • 筛选(Scoping):初步评估市场机会、技术需求以及能力的可获得性。
  • 立项分析(Business Case):建立在筛选阶段之上的一个关键阶段,包括更为深入的技术、市场以及商业可行性分析。
  • 开发(Development):产品设计、原型制造、可制造性设计、制造准备和上市规划。
  • 测试与修正(Testing and Validation):测试产品及其商业化计划的所有方面,以修正所有假设和结论。
  • 上市(Launch):产品的完整商业化,包括规模制造以及商业化上市。

在门径管理流程中,划分出的阶段数量应根据具体情况进行调整,这取决于:

  • 新产品上市的紧迫性。时间越紧张,流程受到挤压,阶段就越少。
  • 与新产品的不确定性或风险水平相关的技术和市场领域的现有知识。现有的知识面越广,风险越小,所需的阶段也就越少。
  • 为降低风险,当不确定性越大时,所需的信息越多,这将导致流程更长(见图3.5)。
图3.5 门径管理流程的简化示意-惜文读书笔记
图3.5 门径管理流程的简化示意

什么是阶段(Stage)

阶段是整个产品开发流程中的一个确定区域,包括:

  • 活动(Activities):项目负责人和团队成员依照项目计划必须完成的工作。
  • 综合分析(Integrated Analysis):通过跨职能部门间的交流,项目负责人和团队成员综合分析所有职能活动的结果。
  • 可交付成果(Deliverables):综合分析结果的呈现,这是团队必须完成并在进入关口时所要提交的内容。

什么是关口(Gate)

关口是产品开发流程中的一个确定节点。流程进展至此处时,需要做出有关项目未来的关键决策,包括:

  • 可交付成果(Deliverables):关口评审点的输人内容。可交付成果是前一阶段行为的结果,是事先确定的。在每个关口都有一个可交付成果的标准清单。
  • 标准(Criteria):评判项目时所采用的标尺,由此决定项目是否通过以及项目的优先级。这些标准通常被设计为一个包括财务标准和定性标准在内的打分表。
  • 输出(Outputs):关口评审的结果。关口处必须给出明确的输出内容,包括决策 (通过/枪毙/搁置/重做)及下一阶段的路径(通过审批的项目计划、下一个关口的日期和可交付成果)。

门径管理流程的优势和局限性

1. 优势
  • 为产品开发提供准则和约束;
  • 强调要有质量地决策;
  • 对所有参与者而言都是透明的;
  • 适用于多种类型的组织。
2.局限性
  • 有可能变得过度官僚化;
  • 在没有完全理解的情况下,可能引起过于僵化和成本昂贵的误解;
  • 遵循准则和约束可能一定程度上创造力有所扼杀。

门径管理流程的发展和应用

库珀强调,虽然流程的基本原理始终不变,但应该不断修改门径管理流程的应用以适应具体的情境。(库珀,2014)

3.2.2 集成产品开发

集成产品开发的概念是由20世纪90年代中被广泛应用于航空航天产业中的”并行工程”(Concurrent Engineering)发展而来的。”并行工程是一种集成、并行设计产品及其相关过程的系统方法,包括制造和支持。这种方法使得开发商从一开始就要考虑产品生命周期中的所有要素。从概念到实施,从质量、成本、进度到用户需求。”(温纳等人, 1988)

并行工程的基本前提建立在两个概念上。其一,产品生命周期中的所有要素,从功能性、可制造性、装配、测试、维护、环境影响到最终处置和回收,都应在早期设计阶段被逐一考虑。其二,考虑到并行推动流程能显著提高生产力和产品质量,前述设计活动都应同时进行,即并行。

通常认为,并行工程取代了传统流程“瀑布模型”(Waterfall Model)。瀑布流程的首次开发要归功于温斯顿·罗伊斯(罗伊斯,1970)。在21世纪初,瀑布流程被泛应用在软件行业(见图3.6)。

瀑布流程的5个典型阶段是:

  • 要求:了解设计产品所需的功能、用途、用户需求等。
  • 设计:确定完成项目所需的软件和硬件,随后将它们转化为物理设计。
  • 实施:根据项目要求和设计规范编写实际代码。
  • 验证:确保产品符合客户期望。
  • 维护:通过客户确定产品设计中的不足或错误,进而修正。
图3.6 瀑布流程-惜文读书笔记
图3.6 瀑布流程

集成产品开发的定义为:”系统地、综合地应用不同职能体系的成果和理念,有效、 高效地开发新产品、满足客户需求的方式。”(卡恩,2013)。

IBM发布的产品开发集成框架 (PDIF)强调了在产品开发的生命周期中管理这一复杂问题的必要性(见图3.7)。(IBM PLM方案,2009)