7.2.1 可持续产品创新的简介
推行可持续性，让社会和消费者参与到可持续经济中是企业组织的责任。新产品开发专业人士也应当拥抱这一新的现实，将可持续性作为新产品开发流程的集成部分。
可持续开发与可持续创新
可持续开发（Sustainable Development）的定义是：“一种发展模式，既能够满足当代人的需求、又不会损害后代满足自身需求的能力。”
可持续创新（Sustainable Innovation）的定义是：“新产品或服务的开发和商业化过程。在产品生命周期中，从经济、环境和社会角度强调可持续发展的重要性，并在采购、 生产、使用和服务结束的若干阶段遵循可持续发展的模式。”可持续创新需要全球化思考的角度。可持续创新超越了产品/服务的基本的生命周期，影响了所有的利益相关者。
可持续性对产品创新的重要性
在过去的十年中，可持续性对于产品的开发的重要性正在逐步提高。大多数组织已经在其业务战略中嵌人了一定程度的可持续性。图7.23是可持续性成 熟度模型，描绘了在从“初始”到“领先”的组织发展过程中与可持续性相关的特征。
循环经济与创新
循环经济（Circular Economy）的目标是在产品生命周期中创造闭环。其原理如下所述。
- 原理1：通过控制库存商品以及平衡可再生资源的流动，保护并增加自然资源；
- 原理2：通过循环利用产品、零部件和原材料实现资源产出的优化，在技术和生物周期中保持利用率最大化；
- 原理3：通过揭露和消除负面的外部影响来提升系统效率。
图7.24列举了循环经济中的产品案例。
三重底线（Triple Bottom Line）
在传统会计学里，“底线”是指利润或损失触及收入或支出陈述的下限，这曾是商 业绩效的重要指标。近年来，我们寻求更广阔的视角来评价商业绩效，将社会和环境的贡献或影响也考虑在内。
三重底线从3个方面报告绩效：
- 财务（Financial)；
- 社会(Social)；
- 环境（Environmental）。
这3个方面也可以用3P表示：
- 利润（Profit）；
- 人类（People)；
- 星球（Planet)。
练习 7.3
你所在的组织是否有一个表述明确的可持续发展战略？
该战略对组织生产和销售的产品有什么影响？
7.2.2 产品开发中的可持续性
可持续性和战略
现在，大多数组织借助一个整体框架将可持续性引人公司的标准运营之中。（哈加登，2015）这意味着：
- 公司会制订正式的可持续性计划；
- 将可持续性用于驱动竞争优势；
- 将可持续性用于驱动创新和新产品开发，遵循三重底线（人员、星球、利润）；
- 将可持续性融入公司的使命陈述和价值观；
- 在高层管理者层面跟踪可持续性的绩效度量指标；
- 建立可持续性成熟度模型，周期性跟踪其进程；
- 可持续创新是合规的、由市场驱动的、参与的,组织借此塑造未来的、被动的、 主动的、有目的的。
图 7.25列出了一项基于可持续性的战略分析。
真实价格与碳信用额（Carbon Credits）
许多公司考虑的一个关键因素是商品的真实价格与碳信用额间的比较。在对外部性 因素（一项产品或服务对非生产者和非使用者的影响）的商品成本计算中，无法体现出的间接成本包括二氧化碳排放和其他社会影响。“真实价格”是所有外部性因素与（影子）价格之和。碳定价是衡量温室气体排放的外部性方法。企业使用碳定价的原因如下：
- 准备应对政府关于碳定价的政策；
- 公开承诺；
- 以财务形式表现气候变化问题；
- 在组合管理的财务要素中，公平比较可持续（不可持续）项目。
碳定价取决于导致了碳定价的理由。价格可能与以下因素相关：
- 转向采用可持续能源所需的投资；
- 碳定价的预期外部影响。
产品组合与可持续性
正如第2章的讨论，组合选择应当基于愿景、使命和战略背后的准则。对于很多公司而言，可持续性是整体战略的组成部分，应当成为项目选择的一个关键准则。
将可持续性准则用于新产品创意评估的例子有：
- 可持续性——三重底线；
- 气候变化—污染残留；
- ISO生命周期评估；
- 要求产品或部件再利用。
可持续发展与新产品流程
在接受可持续性的组织内，可持续性作为业务战略和创新战略的组成部分在各个层 面影响着新产品开发流程：
- 概念开发；
- 产品设计；
- 营销组合。
可持续性与概念开发
消费者对产品的接受度越来越受到环境和社会可持续性的影响。该产品的包装能够 回收吗？与产品分销相关的“绿色公里数”有多少？产品涉及有害物排放吗？在很多公司，进行正确的市场研究以理解客户关于可持续性的看法正在成为概念开发中的必要事项。
持续性与产品设计
基于产品概念开发设计规范时，可持续性对以下方面有所影响：
- 原材料选择：
— 原材料来源对环境的影响；
— 产品生命结束后的可循环使用性。
- 可制造性：
—辅助制造材料的选择——油、清洁剂等；
— 能源使用和能源形式。
- 产品使用：
一 污染物排放；
一 对稀缺资源的使用。
- 生命结束：
一产品处置；
一可循环使用性；
一再利用。
可持续发展与营销组合
“食品公里数”（食物从其生产地点到抵达消费者手中所经过的距离）正在成为可持续性战略中的一个重要概念。它可能会对目标市场选择、分销渠道和产品定价产生显著影响。可持续性会成为产品核心利益和价值主张中的一个关键元素，而这些利益的促销会成为营销组合的重要部分。
7.2.3 可持续性工具
漂绿（Greenwashing）的定义是：“一个公司或组织花费更多的时间和金钱通过广告和营销宣传‘绿色’经营，而不是在其实际业务中努力减少对环境的影响。”为了避免漂绿行为的发生，通过特定工具以验证产品的生态环保效率极为重要。
生命周期评估(Life Cycle Assessment，LCA)
生命周期评估是分析环境影响的一种科学方法（二氧化碳足迹、水足迹等），过程如图7.26 所示。
基于生命周期评估，环保产品宣言（Environmental Product Decaration，EPD）总结了产品或服务的环境影响。在环保产品宣言中，气候变化、土地利用、自然资源消耗、 水资源利用、粉尘排放等因素带来的影响都被量化。
生命周期评估模型：考察产品的整个生命周期，包括资源开采、材科生产、制造、 产品使用、产品生命结束后的处置，以及在所有这些阶段间发生的运输传递见图7.27）。
可持续设计的框架
- 面向环境的设计（Design for Environment，DFE）。
- 可持续性设计（Design for Sustainability，DFS）：可持续的原材料、生产和消费之间的互动。
7.2.4 生命周期评估的案例研究和认证
产品认证：可持续性
- 标志和认证：可持续性认证一般是由第三方的认证机构根据一些达成共识的标准进行产品评估后所获取到的。
针对不同的产品，认证也是多种多样的。可认证的产品包括木材、汽车、建筑、电力和一般消费产品。一些较为知名的认证包括：能源之星（Energy Star)、水意识计划（WaterSense）、摇篮到摇篮认证（Cradle to Cradle Certified）、绿色印章（Green Seal）、有机认证(Certfid Organic）人、公平贸易认证（Far IradeCrtied）、 雨林联盟认证（Rainforest Alance Certified）、森林管理委员会认证（Forest Stewardship Council Certified）、可持续森林倡议（Sustanable Forest Initiuatve）。
- SR 10：IQNet SR10参照系统。“社会责任管理体系”是以系统的、集成的方式管理社会责任的国际标准。
品牌和标签：漂绿
绿色宣言应与客户相关，应易于理解、陈述清晰，避免使用如“生态友好”这种语义模糊的词汇。为了杜绝“漂绿”行为，绿色宣言应当：
- 真实的；
- 相关的；
- 明确定义并且易于理解；
- 透明的；
- 有数据支持的。
练习 7.4
环顾市场，尝试找出标签上有可持续性认证标志的产品。
通过观察产品特性，思考该产品的认证基础是什么。
